Neuf Cegetel rachète Club-Internet

Voilà quelques semaines que se tramaient les ligne d'une telle transaction, les rumeurs se rajoutant à ça, il ne manquait plus qu'à officialiser la chose! C'est désormais chose faite! Neuf Cegetel vient de s'offrir Club-Internet qui appartenait à Deutsch Telekom.
Au delà des millions d'euros que vont être le coeur de cette transaction, quels vont être les impacts sur le marchés des fournisseurs d'accès à Internet en France? Quels vont être les impacts pour les abonnés de Club-Internet?

Le futur des FAI en France

Les FAI en France ont été au moment de l'explosion d'Internet (1998-2002) ont été une multitude d'acteurs provenant de différentes branches de l'économie. On se souvient des heureux et des malheureux. M6 avait lancé sont fournisseur M6Net, la FNAC de même, libertysurf a eu ses belles heures aussi, etc. Après de multiples fusions et rachats, le paysage des FAI en France se simplifie de plus en plus, en passant d'offres extrêmement hétérogènes et éclatées par de multiples acteurs, à une offre finalement similaire pour chacun des acteurs du marché. Désormais chaque FAI propose sa "box" (freebox, neufbox, livebox, dartybox) permettant des offres double, triple, quadruple play (ADSL, téléphone, tv, mobile), pour un prix globalement similaire, 29,90€ par mois.

Le rachat de Club-Internet va-t-il changer ce paysage des FAI en France? La réponse est clairement oui. Neuf Cegetel devient donc le deuxième fournisseur d'accès à Internet en France (ravissant au passage la place à Free du groupe Illiad). Et c'est donc désormais, avec trois gros fournisseurs que le consommateur devra faire son choix. Le marché des FAI devient donc régit exactement de la même façon qu'est celui de la téléphonie mobile en France. En effet, on retrouve un opérateur historique, Orange, s'appuyant sur son cheptel d'abonnés pour offrir des migrations douces vers des technologies naissantes. Un challenger d'envergure européenne, Neuf-Cegetel-Club-Internet que l'on peut comparer à SFR. Et enfin, un challenger technologique osant des choix marketing et d'offres inédits, Free (Illiad) qui s'apparente dans cette comparaison à Bouygues Telecom ayant osé l'I-mode, ou encore avoir lancé les premiers forfaits sur le marché Français (comme Free a lancé les premiers forfaits illimités, ou les offres "Box").
Dans ce décors tripartie on aperçoit des petits comme Alice ADSL de Telecom Italia qui continue de perdre des abonnés, et qui finira par être mangé par ses aînés francophones.

On peut donc espérer qu'avec des masses d'abonnés que vont être celles mises en jeu sur le marché entre ces trois grands, les innovations technologiques et d'offres de Free soient imités par ses concurrents ou encore que la qualité de service d'Orange soit suivie par les deux autres. Dans ce cas là, alors le consommateur va véritablement gagner à ce rapprochement de Neuf-Cegetel et Club-Internet. On peut aussi envisager, qu'à l'instar du marché mobile, les trois grands FAI français s'entendent sur des prix, ou encore un respect des parts de marchés. Dans ce cas là, au delà d'être des actions réprimées, le consommateur perdra beaucoup dans ce rapprochement et l'innovation française des offres sur les technologies DSL , en avance actuellement par rapport au reste de l'Europe, n'en sera qu'entachée, freinée.

Et les abonnés de Club-Internet?

Club-Internet était dans une très mauvaise passe depuis quelques temps. Attentes interminables au support téléphoniques, erreurs de facturation, mauvaise qualité de service, les abonnés fuyaient l'opérateur de Deutsch Telekom, et les actions en justices des associations de consommateurs allaient bon train. Un changement d'image (logo, couleurs du groupe) et des tentatives d'améliorations du service n'en ont rien fait, Club-Internet allait mal. En s'offrant ce lot d'abonnés, Neuf-Cegetel s'offre surtout un grand chantier et challenge pour gagner la confiance des clients CI, et leur faire découvrir des services de qualité.
La migration va être lente et complexe, mais les abonnés de Club-Internet vont pouvoir passer sur des offres Neuf-Cegetel à prix égaux avec au minimum les mêmes services, ont assurés les dirigeants de Neuf-Cegetel.

En conclusion, on ne peut que souhaiter bonne chance à ce nouveau second FAI Français et espérer que les abonnés de Club-Internet gagneront largement à ce changement, tout comme les deux concurrents qui vont devoir redoubler d'imagination et d'innovation pour offrir toujours plus, et au meilleur prix à tous les abonnés ADSL en France.