Le Président du CEO d'Apple serait-il un aficionados des lettres ouvertes?

C'est du moins ce qu'il laisse transparaître en publiant aujourd'hui même une nouvelle lettre à destination du grand public. Sa dernière en date, a été celle concernant les DRM (Digital Right Management) apposés sur toutes les musiques vendues en ligne via l'iTunes Music Store. Cette première lettre avait suscité de vives réactions, et tel était son but avoué: faire bouger les choses, et pousser les différents acteurs dans leurs retranchements. (http://www.apple.com/hotnews/thoughtsonmusic). Jobs a été alors accusé d'hypocrite par les uns et de fou par les autres (l'industrie du disque étant toujours en guerre contre les réseaux d'échange P2P). Finalement, 2 mois plus tard, Jobs annonçait à Londres, en partenariat avec EMI music, la commercialisation de musique sans DRM sur l'iTMS, et a ainsi lancé le pas que d'autres maisons de disque continuent à suivre.

Quid de cette nouvelle lettre?

Apple est une société décriée à tord ou à raison, chacun a son libre arbitre. La société en question est surtout décriée par l'ONG Greenpeace pour ses faiblesses dans le retraitement de ses produits, et pour sa négligence dans la diminution des produits toxiques dans ses produits (arsenic, mercure, polyvinyle de chloride, etc). Et régulièrement, la société de la pomme se retrouve au bas du tableau du classement Greenpeace des sociétés les plus respectueuses de l'environnement.
Apple n'a jusqu'alors que très peu communiqué sur cet aspect écologique, et c'est surtout ce manque de transparence qui lui a été reproché. Finalement, Steve Jobs retourne aujourd'hui sa veste dans sa lettre, en détaillant, quels sont les substances poluantes actuellement contenus dans ses produits, à quelle hauteur, et les technologies qu'Apple compte mettre en oeuvre pour diminuer au maximum voir éliminer ces produits.
Il souligne que les déchets que génère Apple et ses consommateurs en Amérique du Nord, sont traités et recyclés entièrement aux USA et qu'aucun de ces déchets n'est envoyé outre-mer.

La tête pensante d'Apple avoue aussi librement l'erreur qu'il a faite en ne communiquant trop peu sur les efforts de son groupe en matière d'environnement, et s'engage à fournir de plus amples informations régulièrement. De même, Apple mettra sur la table des dossiers plus douloureux comme les dépenses énergétiques de ses produits en publiant les informations concernant ce problème plus tard dans l'année.

Finalement, bluff ou confession?

Steve Jobs a surpris avec sa lettre ouverte sur les DRM, et il surprend une nouvelle fois en brisant la glace du silence qui règne autour d'Apple et ses stratégies internes. Étant donné les déboires d'Apple avec Greenpeace depuis de nombreuses années, une telle action de communication peut paraître curieuse et apparemment désinformationnelle. On ne peut nier l'effort de Steve Jobs sur ce qui est de la clarté de son propos, mais de la en assurer la sincérité... Seules les actions de la Pomme nous diront comment peser le vrai du faux dans cette lettre.